الاتفاقية والسياسات

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. نجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا، ونحافظ على سريتها وفقاً لأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة.

• لن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
• رقم الجوال يُستخدم للتحقق والتواصل الضروري فقط. عند نشر إعلان أو طلب في المعرض، قد يتم الكشف عن رقم جوالك للأطراف المهتمة لتسهيل التواصل.
• يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.
• بالتسجيل كلاعب في المنصّة، تُقرّ وتوافق على أن النادي الذي تنضم إليه كعضو، أو تفتح لديه جلسة/طاولة، أو تشارك في بطولة يُنظّمها، يستطيع الاطّلاع على بياناتك الأساسية اللازمة لإدارة عضويتك ومشاركاتك ومعاملاتك المالية معه (الاسم، رقم الجوال، معرّف اللاعب، سجلّ الجلسات والطلبات والتسويات لدى ذلك النادي). لا يستطيع النادي رؤية بياناتك في نوادٍ أخرى.
• عند طلبك دورة تدريبية من مدرّب عبر المنصّة، تُقرّ وتوافق على أن المدرّب المعنيّ يستطيع الاطّلاع على بياناتك الأساسية (الاسم، رقم الجوال، معرّف اللاعب، سجلّ الدورات التي طلبتها منه) لغرض إدارة الدورة والتواصل بشأنها فقط. لا يستطيع المدرّبون الآخرون الاطّلاع على بياناتك ما لم تطلب منهم دورة.
• بالتسجيل كنادٍ في المنصّة، تُقرّ وتلتزم بأن بيانات اللاعبين والأعضاء والمدرّبين والموظّفين وأي بيانات تصل إليك عبر المنصّة (بما فيها الأسماء، أرقام الجوّالات، معرّفات اللاعبين، سجلّات الجلسات والطلبات والتسويات والبطولات والعضويات) تُستخدم حصريّاً داخل استخدامات المنصّة المُصرَّح بها لإدارة عمليات ناديك. يُحظر منعاً باتّاً استخدامها لأي غرض آخر — كالتسويق الخارجي، أو الإعلانات، أو المكالمات والرسائل الترويجية، أو مشاركتها/بيعها/تحويلها لأي طرف ثالث، أو تصديرها خارج المنصّة، أو استخدامها في تطبيقات/أنظمة أخرى. أي استخدام خارج نطاق المنصّة يُعدّ مخالفةً صريحةً للشروط تستوجب إيقاف الحساب ومساءلة قانونية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
• بالتسجيل كمدرّب في المنصّة، تُقرّ وتلتزم بأن بيانات اللاعبين الذين طلبوا منك دورات وأي بيانات تصل إليك عبر المنصّة (الأسماء، أرقام الجوّالات، معرّفات اللاعبين، سجلّ الدورات والتواصل) تُستخدم حصريّاً لأغراض إدارة الدورة والتواصل المتعلّق بها عبر المنصّة. يُحظر منعاً باتّاً استخدامها لأي غرض آخر — كالتسويق الخارجي، أو استقطاب اللاعبين خارج المنصّة، أو الإعلانات، أو المكالمات والرسائل الترويجية، أو مشاركتها/بيعها/تحويلها لأي طرف ثالث، أو تصديرها/الاحتفاظ بها خارج المنصّة. أي استخدام خارج نطاق المنصّة يُعدّ مخالفةً صريحةً للشروط تستوجب إيقاف الحساب ومساءلة قانونية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
• الموافقة على التواصل التسويقي: بتسجيلك في المنصّة، تُقرّ وتوافق على أن تستخدم Cue رقم جوالك وبريدك الإلكتروني — إضافةً إلى التواصل التشغيلي الضروري — لإرسال رسائل تعريفية وتوعوية وإشعارات بالتحديثات والميزات الجديدة والعروض والبطولات والفعاليات والحملات الإعلانية الخاصة بالمنصّة وخدماتها، عبر الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق. تبقى هذه البيانات داخل Cue ولا تُشارَك ولا تُبَاع لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ويمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من إعدادات حسابك أو عبر رابط/كلمة إلغاء الاشتراك في الرسالة، مع استمرار الرسائل التشغيلية والأمنية الضرورية لحسابك.
• الاحتفاظ بالبيانات ومدّة الحذف: تُحفَظ بياناتك وسجلّاتك في المنصّة طوال سريان اشتراكك وبقاء حسابك نشطاً. وفي حال انتهاء الاشتراك دون تجديد أو إغلاق الحساب، تُتاح لك مهلة (30) يوماً من تاريخ الانتهاء لتصدير أو نسخ بياناتك وسجلّاتك، ويمكنك خلالها التجديد لاستعادة الوصول كاملاً. وبعد انقضاء الثلاثين يوماً تُحذف البيانات نهائياً ولا يمكن استرجاعها، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ ببعضها لمدّة أطول (كالسجلّات المالية والضريبية). مسؤولية تصدير البيانات والاحتفاظ بنسخة منها خلال المهلة تقع على العميل وحده.
• التواصل المباشر من النادي أو المدرّب: تُقرّ وتوافق على أن للنادي الذي ترتبط به (عضوية، جلسة، حجز، أو مشاركة في بطولة) وللمدرّب الذي طلبت منه دورة أن يتواصل معك مباشرةً — عبر الاتصال أو الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصّة — في الأمور التشغيلية المتعلّقة بعلاقتك به: تأكيد الحجوزات والجلسات، تنظيم البطولات وجدولة المباريات وإبلاغ النتائج، مواعيد الدورات التدريبية، الفواتير والتسويات، وإشعارات العضوية والعروض الخاصة بذلك النادي. ويقتصر التواصل التسويقي من النادي أو المدرّب على قنوات المنصّة، ويمكنك إيقافه في أي وقت من إعدادات الإشعارات دون أن يؤثر ذلك على التواصل التشغيلي الضروري.
• التزامات السريّة على النوادي والمدرّبين: يلتزم النادي أو المدرّب — بصفته الجهة التي تعالج البيانات لغرض تشغيل نشاطه — بحماية بيانات اللاعبين والأعضاء والموظّفين التي يصل إليها عبر المنصّة، بما يشمل: (أ) قصر الوصول على من يحتاجه فعلاً من موظّفيه وفق صلاحيات محدّدة، (ب) إلزام موظّفيه ومن يتعامل معهم بتعهّد سريّة، (ج) عدم الإفشاء أو التسريب أو النشر أو التصوير أو النسخ أو التخزين خارج المنصّة، (د) عدم استخدام البيانات لأي غرض خارج الغرض التشغيلي المصرّح به، (هـ) اتخاذ تدابير أمنية معقولة (كلمات مرور قويّة، عدم مشاركة الحسابات، حماية الأجهزة والشاشات)، (و) إبلاغ Cue فوراً وخلال (24) ساعة كحدٍّ أقصى عند أي تسريب أو وصول غير مصرّح به أو فقدان للبيانات، (ز) حذف أو إيقاف استخدام أي بيانات محفوظة خارج المنصّة عند انتهاء العلاقة أو الاشتراك. والإبلاغ خلال (24) ساعة هو إشعارٌ لـ Cue لأغراض التنسيق التقني وتأمين الحساب فقط، ولا يُنشئ أي مسؤولية على Cue ولا ينقل إليها التزامات النادي أو المدرّب بصفته المتحكّم في البيانات — ومن ذلك إبلاغ الجهة المختصّة (سدايا) وأصحاب البيانات خلال المدد المنصوص عليها نظاماً. هذه الالتزامات مستمرّة ولا تنتهي بانتهاء الاشتراك أو إغلاق الحساب.
• المسؤولية والتعويض: يتحمّل النادي أو المدرّب وحده كامل المسؤولية النظامية والمالية عن أي إفشاء أو تسريب أو سوء استخدام لبيانات اللاعبين يقع من حسابه أو موظّفيه أو أجهزته أو أنظمته، ويُعوّض Cue عن أي مطالبات أو غرامات أو تعويضات أو أتعاب قانونية تترتّب على ذلك. وتعمل Cue كمزوّد منصّة يعالج البيانات وفق تعليمات العميل وداخل نطاق المنصّة فقط، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن استخدام يتم خارج المنصّة.
• حقوقك النظامية: وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، لك الحق في العلم بأسباب جمع بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها، وسحب موافقتك على أي معالجة غير ضرورية لتقديم الخدمة. تُقدَّم الطلبات عبر مركز الدعم في المنصّة وتُعالج خلال المدد النظامية. وقد يؤدّي سحب موافقتك على اطّلاع النادي أو المدرّب على بياناتك إلى تعذّر استمرار العضوية أو الدورة أو المشاركة في البطولات لعدم إمكانية تقديم الخدمة.
• المعالجة والحفظ والمراقبة: تُعالَج البيانات وتُخزَّن لدى مزوّدي خدمات سحابية موثوقين ووفق ضوابط الإفصاح والنقل المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية، ولا تُنقل أو تُبَاع لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. وتُسجَّل عمليات الوصول إلى البيانات الحسّاسة في سجلّات تدقيق، ولـ Cue الحق في تعليق أي حساب يُظهر نمط وصول أو تصدير غير مبرّر لبيانات الأعضاء، وإبلاغ الجهات المختصّة عند الاقتضاء.
• حدود دور Cue: تُقدِّم Cue أدوات ومنصّة تقنية فقط، ولا تُعدّ طرفاً في أي علاقة بين اللاعب والنادي أو المدرّب، ولا في أي عضوية أو دورة أو بطولة أو حجز أو مبلغ يُحصَّل. كل من يستخدم الأدوات هو المسؤول وحده عن استخدامه لها وعن صحّة ما يُدخله وعن كل تصرّف أو قرار يبني عليه، وعن التزامه بالأنظمة السارية بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية وضوابط الفوترة الإلكترونية. وتُقدَّم جميع المخرجات والتقارير والسجلّات والتنبيهات «كما هي» لأغراض استرشادية وتشغيلية، ولا تتحمّل Cue أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن أي ضرر أو خسارة أو غرامة أو مطالبة تنشأ عن استخدام الأدوات أو سوء استخدامها أو الاعتماد عليها من قِبل النادي أو المدرّب أو اللاعب أو موظّفيهم.
• الموافقة على التواصل والترويج: باستخدامك للمنصة، توافق على أن تستخدم Cue بيانات التواصل الخاصة بك (رقم الجوال والبريد الإلكتروني) لإرسال رسائل إعلانية وترويجية وعروض وتحديثات عبر واتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق. كما توافق على استخدام اسمك أو اسم منشأتك وشعارك وصورتك العامة، ولقطات من شاشات المنصة والفعاليات والبطولات — حتى لو ظهرت بياناتك فيها — في المواد الإعلانية والترويجية.

المنصة غير مسؤولة عن:

• أي إصابات أو حوادث تحدث أثناء البطولات أو التدريبات داخل النوادي.
• جودة الخدمات المقدمة من المدربين أو النوادي أو دقّة وصفها.
• صفقات البيع والشراء في المعرض — المنصّة وسيط إعلاني فقط.
• أي خلافات بين المستخدمين أو خلافات بين عميل ومُقدّم خدمة.
• انقطاع الخدمة لأسباب فنية أو صيانة أو لأسباب خارجة عن إرادة المنصّة (قوة قاهرة، انقطاع مزوّد الإنترنت، أعطال خدمات الاستضافة).
• أي تصرّف أو معاملة تصدر من حساب المستخدم أو موظفيه. اسم المستخدم وكلمة المرور وأي رموز وصول مسؤوليته الكاملة، وأي نشاط يصدر منها يُعدّ صادراً منه.
• الحدّ الأقصى لمسؤولية المنصّة المالية تجاه أي مستخدم لا يتجاوز ما دفعه فعلياً للمنصّة خلال آخر 6 أشهر، باستثناء ما يقتضيه النظام السعودي صراحةً.
• تحتفظ Cue بحق تعليق الحساب أو إنهاء الاشتراك فوراً ودون إشعار مسبق ودون استرداد المبالغ المدفوعة في حال ثبوت أي من: محاولة تجاوز حدود الباقة (مثل عدد منافذ الإضاءة المسموح به)، التلاعب بتطبيق Cue Bridge أو الواجهات أو قواعد البيانات، استخدام المنصّة لأغراض غير قانونية، أو انتهاك صلاحيات الوصول. تُسجَّل جميع المحاولات تلقائياً في سجلات الاختراقات لدى Cue كدليل، وتُعدّ سبباً جوهرياً لإنهاء العقد وفق المادة 12 من اتفاقية الخدمة.

تُورَّد جميع أجهزة الإضاءة والتحكّم والملحقات المتاحة عبر منصّة Cue من مورِّد خارجي معتمد، وتصدر فاتورة الجهاز باسم المورِّد مباشرةً وليست باسم Cue. ضمان الجهاز وأي عطل أو استبدال أو صيانة تكون مسؤولية المورِّد المُدوَّن على الفاتورة، وCue ليست طرفاً في ضمان الجهاز.

• عند اختيار خيار «توصيل فقط» أثناء الطلب: يقرّ العميل بأنه يتولّى تركيب الجهاز بنفسه أو عبر فنّي من اختياره، على مسؤوليته الكاملة.
• يتحمّل العميل وحده كامل المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن التركيب الخاطئ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تلف الجهاز، حريق، صعق كهربائي، تلف الأسلاك أو لوحة الكهرباء، أضرار بالموقع، أو أي ضرر يلحق بطرف ثالث.
• يلتزم العميل بتوصيل الجهاز وفق تعليمات الشركة المُصنِّعة والمواصفات الكهربائية المعتمدة في المملكة، وبواسطة شخص مؤهَّل عند الحاجة.
• تُسقَط مسؤولية Cue والمورّد عن أي عطل أو مطالبة ضمان ناتجة عن تركيب غير صحيح أو غير متوافق مع تعليمات الشركة المُصنِّعة.
• خيار «التوصيل والتركيب الاحترافي» (داخل الرياض حالياً) يشمل التركيب على يد فنّي معتمد، وفي هذه الحالة تُحتسب مسؤولية التركيب على الطرف المُنفِّذ.